Servicio Outsourcing
Deje su plataforma informática en manos capacitadas
Gestión Tercerizada de Servicios TI
Como empresa de Tecnologías de Información y Comunicaciones, somos integradores de soluciones que ofrecen la tercerización total del mantenimiento de su plataforma informática. Nuestro modelo de gestión en 4 capas asegura el correcto funcionamiento de sus redes y sistemas con la garantía de una firma especialista.
Modelo de Gestión de Servicios TI (MGS)
Delegar la administración tecnológica permite a las organizaciones acceder a los últimos avances sin tener que construir un esquema interno ni invertir en equipamiento que queda obsoleto rápidamente.
Nuestra Cobertura de Soporte
Mesa de Ayuda:
Servicio de mantenimiento mensual con técnicos niveles 1, 2 y 3 especializados en plataformas Linux y Windows.
Centro de Operación:
Controlamos la actividad y el tráfico de su infraestructura mediante monitoreo proactivo y reportes periódicos.
Eficiencia Operativa y Ahorro de Costos
Libere a su empresa de actividades complejas que no pertenecen al rubro principal de su negocio, ahorrando en costos de contratación permanente e impuestos. Nuestro servicio le permite enfocarse 100% en la gestión de su compañía mientras deja la tecnología en manos confiables.
Beneficios
- Guardias y Urgencias: Disponibilidad técnica total con visitas de urgencia 24/7/365.
- Transparencia: Elaboración de reportes semanales y mensuales con estadísticas y gráficas de rendimiento.
- Continuidad: Apoyo constante en la implementación de esquemas de respaldo para evitar la pérdida de datos.
¿Qué incluye el servicio de mantenimiento mensual?
Incluye visitas técnicas semanales, mantenimiento remoto constante y la atención de una mesa de ayuda profesional para resolver incidencias cotidianas.
¿Cómo se adapta el servicio a una empresa mediana?
El modelo es escalable; permitimos que las empresas medianas y grandes deleguen la administración de sus comunicaciones (Ethernet, Telefonía IP, VPN) para no perder competitividad.
¿Qué sucede ante una falla crítica fuera del horario de oficina?
HITOS ofrece un sistema de guardias de urgencia que opera los 365 días del año, garantizando una respuesta técnica inmediata ante cualquier eventualidad.
¿Recibiré información sobre el estado de mi red?
Sí, realizamos entrevistas periódicas a operarios para diagnósticos de fallas y entregamos reportes detallados que justifican el rendimiento de su plataforma.
